1. Introducción
En Remises Apipé SRL, con domicilio en Santa Fe 987, Corrientes Capital, Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios que interactúan con nuestro bot de WhatsApp y demás canales digitales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
El bot, nuestra App y sistemas pueden recopilar:
- Datos personales: nombre, número de teléfono, identificación de WhatsApp.
- Datos de localización: origen y destino de los viajes, ubicación aproximada si usted la comparte.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico (si corresponde).
- Historial de uso: solicitudes anteriores, preferencias de viaje, frecuencia de uso.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso.
3. Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Gestionar reservas y coordinar viajes.
- Identificar al usuario y confirmar solicitudes.
- Brindar asistencia al cliente por WhatsApp, Telegram, llamada o correo.
- Optimizar rutas y tiempos de traslado.
- Mejorar la calidad del servicio mediante análisis internos.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
4. Compartición con terceros
Remises Apipé SRL no vende ni alquila su información personal. Solo podremos compartir datos en los siguientes casos:
- Con el conductor asignado, para coordinar el viaje solicitado.
- Con proveedores tecnológicos (hosting, mensajería).
- Con autoridades legales, si la normativa lo exige.
- En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. El acceso está limitado al personal autorizado y a proveedores que cumplen estándares de seguridad.
6. Conservación de datos
Los datos se almacenan únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Una vez cumplido el propósito, los datos se eliminan o anonimizan. Los registros de viajes pueden conservarse por plazos legales o fiscales.
7. Derechos del usuario
Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, oponerse o solicitar limitaciones al uso de su información, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos:
- Correo: privacidad@remisesapipe.com.ar
- Teléfono / Líneas rotativas: 379 443-3400
- WhatsApp: 3794 963811
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Si accede a nuestro sitio web, podemos utilizar cookies para mejorar su experiencia. Usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Enlaces a terceros
Nuestro bot y sitio pueden incluir enlaces a servicios externos (ej. WhatsApp, Telegram, Google Maps). Remises Apipé SRL no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos servicios.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales con su respectiva fecha de actualización.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con Remises Apipé SRL:
- Sitio web: remisesapipe.com.ar
- Correo: privacidad@remisesapipe.com.ar
- Teléfono: 379 443-3400